Por qué nuestra web puede no cargar durante los partidos de fútbol

Si alguna vez has intentado entrar en nuestra web un sábado por la tarde y te ha salido un error, no le pasaba nada a tu dispositivo ni a nuestra tienda. Lo más probable es que te hayas topado con algo que afecta a miles de webs en España a la vez.

Desde 2024, una orden judicial obtenida por LaLiga permite a la liga de fútbol pedir a las operadoras españolas que bloqueen direcciones de internet usadas para retransmitir partidos de forma ilegal. Los bloqueos se activan en torno a los partidos, y por eso el problema suele aparecer los fines de semana y desaparecer unas horas después. La autorización actual cubre todas las temporadas hasta la 2026/27 incluida.

El problema es que una misma dirección de internet la comparten a menudo miles de webs que no tienen nada que ver entre sí. Muchas webs, la nuestra incluida, funcionan detrás del mismo gran proveedor de red que a veces usan las retransmisiones piratas. Cuando se bloquea una de esas direcciones compartidas, todas las webs que hay detrás dejan de estar accesibles para los clientes de las operadoras que aplican el bloqueo. Tiendas online, blogs, herramientas para programadores e incluso sistemas de pago con tarjeta se han visto afectados así.

Se reconoce enseguida. La web no carga con el wifi de casa o de la tienda, pero se abre al momento con los datos móviles del teléfono. Suele pasar durante un partido y se arregla solo al terminar. Si alguien con otra operadora puede abrir la web en ese mismo momento, lo confirma.

La solución más sencilla es pasar el teléfono a datos móviles, o compartir la conexión del teléfono con el ordenador durante unos minutos. Cambiar de navegador, borrar la caché o reiniciar el router no sirve, porque el bloqueo ocurre dentro de la red de tu operadora, no en tu lado. Llamar a la operadora tampoco ayuda, ya que está cumpliendo una orden judicial.

Nada de esto afecta a la seguridad de tu cuenta, a tu cesta guardada ni a tus pedidos. La web sigue funcionando con normalidad para todos los demás. Simplemente no se puede alcanzar desde algunas conexiones mientras dura el bloqueo.

Si te pasa mientras intentas hacer un pedido, no hace falta esperar. Escríbenos por WhatsApp al 620 64 77 52 o a hello@luminastudio.es y te atendemos igualmente. En cuanto acabe el partido, todo volverá a cargar como siempre.